Política de RESTITUIÇÃO e Reembolso

CANCELAMENTO DO EVENTO OU RECLAMAÇÃO

1. Em caso de cancelamento do evento, a Proprietária da “Casa do Lago” não é obrigada a restituir os valores pagos pelo Cliente.

2. A Proprietária da “Casa do Lago” poderá, no entanto, restituir o pagamento efetuado quando o cancelamento do evento derive de motivos de força maior (por exemplo: catástrofes naturais, cancelamento de casamento ou acidente grave do Cliente), desde que devidamente comprovados por escrito como verdadeiros. 

3. Um pedido de devolução parcial antes do evento deverá ser enviado para o email (geral@acasadolago.com) informando o motivo de força maior do cancelamento do evento.

4. Um pedido de devolução parcial após o evento será enviado para o email (geral@acasadolago.com) descrevendo a reclamação juntamente com provas fotográficas da ocorrência que motiva o pedido, assim como declarações escritas e assinadas por três testemunhas oculares com cópias dos respetivos Cartões de Cidadão.

5. O método de reembolso parcial tem que corresponder ao mesmo método de pagamento préviamente usado pelo cliente (transferência bancária ou numerário).