Política de RESTITUIÇÃO e Reembolso

CANCELAMENTO DO EVENTO OU RECLAMAÇÃO

1. Em caso de cancelamento do evento, a Proprietária da “Casa do Lago” não é obrigada a restituir os valores pagos pelo Cliente.

2. A Proprietária da “Casa do Lago” poderá, no entanto, restituir o pagamento efetuado quando o cancelamento do evento derive de motivos de força maior (por exemplo: catástrofes naturais, cancelamento de casamento e acidente grave do Cliente), desde que devidamente comprovados como verdadeiros. 

3. Um pedido de devolução parcial antes do evento será enviado para o email (geral@acasadolago.com) informando o motivo de força maior do cancelamento do evento.

4. Um pedido de devolução parcial após o evento será enviado para o email (geral@acasadolago.com) descrevendo a reclamação juntamente com provas fotográficas da ocorrência que motiva o pedido, assim como declarações identifidadas, escritas e assinadas por três testemunhas oculares.

5. O método de reembolso parcial deve corresponder ao mesmo método de pagamento usado pelo cliente (transferência bancária ou numerário).